一、官方人工客服电话（2025 最新）

1. 支付问题专线：95017

• 管转账 / 退款 / 资金安全，按 1 选个人业务，再按 0 转人工，紧急问题按 5 更快

2. 账号 / 功能问题：400-670-0700

• 处理登录异常 / 朋友圈故障 / 企业微信设置

3. 专项热线：

• 未成年人监管：95092666（限游戏 / 打赏设置）

• 理财通：95788（基金赎回 / 收益查）

• 海外：+86 571 95017

二、24 小时服务真相 + 快速接入

1. 实际服务时间：9:00-21:30（游戏专线到 22:00），凌晨紧急问题用 “腾讯客服” 公众号提交工单

2. 3 步转人工：

• 按问题选对电话（别乱打）

• 听完提示直接按 0

• 避开 10-12 点、19-21 点高峰，14-16 点打等得短

三、比电话更快的渠道

1. 微信内直达：我→服务→钱包→底部 “客服中心”，输 “人工” 点通话

2. 腾讯客服公众号：发 “转人工” 选问题类型，15 分钟内回；小程序可传截图 / 流水，效率高 40%

四、常见问题速答

1. 电话打不通：按 #留言，同时公众号提交，双渠道快

2. 辨官方客服：从不要密码 / 验证码，不引导下软件，可疑就打 95017 核实

3. 特殊通道：65 岁以上打 95017 自动进 “银发专线”（支持方言）；企业报暗号 30 秒接入

五、避坑提醒

• 别信 “400600”“9501715”，非官方易诈骗

• 账户被盗先冻号（微信支付公众号操作），再找客服